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近年来，随着城市化进程的加快，城市人口不断增加，各种场所如住宅区、商业区、工业区等的规模和数量也迅速扩大。与此同时，业主对生活质量的要求也越来越高，对环境、公共设施、安全等方面的关注也日益增加。作为直接面向业主和居民的服务行业，物业管理在满足业主多元需求方面扮演着重要角色，因此物业管理行业备受关注。此外，《2022年中国物业服务百强
近年来，随着城市化进程的加快，城市人口不断增加，各种场所如住宅区、商业区、工业区等的规模和数量也迅速扩大。与此同时，业主对生活质量的要求也越来越高，对环境、公共设施、安全等方面的关注也日益增加。作为直接面向业主和居民的服务行业，物业管理在满足业主多元需求方面扮演着重要角色，因此物业管理行业备受关注。
此外，《2022年中国物业服务百强企业研究报告》还指出，物业管理行业备受关注的另一个重要原因是其服务的空间边界不断延伸。随着城市发展和人们对生活品质的要求提高，物业管理的服务范围也在不断扩大。除了传统的住宅区、商业区和工业区，物业管理行业还开始涉足更多领域，如物业维修、绿化养护、安全管理等。这种扩展使得物业管理行业能够更好地满足人们的需求，提供更全面的服务。
因此，物业管理行业的受关注程度不仅仅源于城市化进程的推动，还在于其不断延伸的服务空间边界。随着城市的发展和人们对生活质量的要求不断提高，物业管理行业将继续发展壮大，为人们提供更好的居住和工作环境。
（2022年中国物业服务百强企业研究报告）
根据最新发布的2022年中国物业服务百强企业研究报告显示，中国物业服务行业在过去一年取得了稳定增长的态势。报告对全国范围内的物业服务企业进行了综合评估和排名，揭示了行业的发展趋势和企业的竞争力。
报告指出，2022年中国物业服务百强企业的总体规模和经营状况呈现出良好的增长势头。这些企业在物业管理、维修保养、安全保卫等方面表现出色，为社区居民提供了高质量的服务。同时，随着智能科技的应用和创新模式的推动，物业服务企业的数字化转型进一步加速，提升了服务效率和用户体验。
报告还指出，物业服务行业的竞争格局正在发生变化。一方面，传统物业服务企业通过提升服务质量和创新业务模式，保持了市场份额的稳定。另一方面，新兴物业服务企业凭借技术优势和创新能力，逐渐崭露头角，成为行业的新势力。
报告对物业服务企业的发展趋势进行了展望。随着城市化进程的加快和人们对居住环境品质的要求不断提高，物业服务行业将迎来更大的发展机遇。同时，随着智能科技的不断发展和应用，物业服务企业将面临更多的挑战和机遇，需要不断提升自身的技术实力和服务水平。
总之，2022年中国物业服务百强企业研究报告显示，中国物业服务行业正处于稳定增长的阶段，企业竞争格局正在发生变化。随着城市化进程的推进和智能科技的应用，物业服务企业将迎来更大的发展机遇和挑战。
物业服务空间边界延伸，易出现规模扩张负面现象影响业主生活
物业服务空间的延伸可以归纳为三个方面：一是不断扩大管理规模；二是多元化布局管理业态；三是服务空间的拓展，从社区延伸至城市。
- 管理规模的持续扩张：在2021年，百强企业管理面积均值达5693万平方米，同比增长16.69%，高出同期全国商品房竣工面积增速(11.18%)5.51个百分点。合约面积增至7684万平，高出管理面积近2000万平方米， 奠定了未来增长基础。市场份额提升至52.31%，较上年增长 2.6个百分点。百强物业企业合同储备量均值达112个，合同储备项目面积均值为1990.65万平方米，同比增长分别为6.67%和8.75%。
- 管理业态的多元化布局：物业管理业主的多元布局是指物业企业在服务内容、管理模式和服务经营范围等方面的不断拓展和创新，使其业务形态呈现多元化状态。按照《2022年中国物业服务百强企业研究报告》显示，物业的管理业态的多元布局是以服务经营范围为基础进行开展，住宅业态已成百强物业服务企业布局的重点方向，由住宅到非住宅，从单一和非单一转变。是服务空间的横向扩张，2021年，百强企业管理面积中，非住宅业态管理面积占比已达33.89%，较上年小幅度上升。
- 服务空间的不断扩大：伴随城镇化进程推进以及城市治理需求的持续增长，百强企业 的服务空间由社区逐步走向城市，争相布局城市服务赛道，服务空间实现纵向扩大。
物业服务空间的延伸是一个与扩张相关的问题，但我们可以采取一些措施来避免对业主产生负面影响。首先，物业企业应该注重提升服务品质和服务效率。在扩大服务范围和内容的同时，物业企业应该加强内部管理，提高员工的专业素质和服务意识，确保业主能够得到高质量的服务。其次，物业企业应该合理控制物业费用。在扩大规模的同时，物业企业应该寻求降低成本的方法，提高资源利用效率，以减轻业主的经济负担。最后，物业企业应该建立健全的管理体系。在扩大规模的过程中，物业企业应该加强组织架构和管理层次的建设，确保管理体系的清晰和高效，避免出现混乱和疏漏。通过这些措施，物业企业可以更好地满足业主的多元需求，避免对业主产生负面影响。
物业可依托社区魔方数字底座，解决服务空间延伸衍生的负面问题
物业服务空间延伸所带来的负面影响主要是因为物业规模扩张的速度无法与管理服务相匹配。举例来说，A物业的管理服务水平适合管理两个小区，但为了在市场竞争中保持优势，不得不扩张到管理四个小区。这样一来，物业无法发挥出应有的管理服务水平，不仅影响了自身形象，还会降低业主的生活品质和利益，导致物业满意度下降。
要解决规模扩张速度和物业自身管理服务无法匹配的问题，关键在于利用数字技术打造数字化平台来实现管理服务的数字转型升级。通过数字化平台，物业可以实现智慧管理与服务，无论扩张速度有多快，管理规模有多大。
数字化平台可以提供一系列的功能和服务，包括但不限于以下几个方面：
1. 数据集中管理：通过数字化平台，物业可以将各项管理数据集中管理，包括人员管理、设备管理、维修保养等。这样可以提高管理效率，减少人为错误和重复工作。
2. 自动化流程：数字化平台可以实现自动化流程，例如自动化报修、自动化巡检等。这样可以减少人工干预，提高工作效率。
3. 数据分析与预测：数字化平台可以对各项管理数据进行分析和预测，例如设备故障率、维修保养周期等。这样可以提前进行维修保养，避免设备故障对物业运营造成影响。
4. 移动化管理：数字化平台可以支持移动化管理，物业管理人员可以通过手机或平板电脑进行管理工作，随时随地查看和处理相关事务。
通过数字化平台的建设和应用，物业可以实现智慧化管理与服务，提高管理效率和服务质量。无论扩张速度有多快，管理规模有多大，物业都能够应对挑战，实现可持续发展。
作为一家在物业行业有着十多年经验的高新技术企业，社区魔方深刻理解到物业服务的扩张需求。我们认识到，如果物业只固守现有管理的小区，而不积极拓展新的业务，很容易导致服务品质和管控效率双双下降。因此，为了帮助物业在扩张过程中避免规模扩大速度超过自身管理服务水平的问题，社区魔方以业主体验和物业拓展需求为基础，以提供优质服务为核心，打造了高效的社区数字底座。我们不仅能够保持现有业务的稳定发展，还能不断开拓新的业务领域。
社区数字化操作系统是社区魔方社区数字“底座”，它能够生成并连接物联集约服务平台。该系统着重于打造三大核心价值，即提高安防设备的集约化管理、团队的高效协同以及增加运营能力。通过全方位赋能物业社区管理与服务能力，该系统解决了服务空间衍生出的负面问题。
- 第一大核心价值：采用集约化区域管控模式，减少现场岗位，重新优化人员配置，只需在后台配备专业人员进行随时监控，通过监控及时响应各类事件，如给业主开门、解决业主争吵、老人居家养老…..同时物业可根据社区管理的需要，科学、合理地对区域内辅助配套设施进行规划，最大限度地避免日后维修所造成的不必要的浪费，为后续管理打好基础。
- 第二大核心价值：社区数字底座统一连接社区公区设备，提升硬件使用效能，汇聚运营数据，降低现场管控成本。这对物业服务空间延伸，规模扩张的意义是十分巨大的，以后物业规模扩张速度再快，也能通过社区数字底座实现管理区域内设备的连接，实现集约化、平台化管理。社区的公区设备之所以能够连接，在于社区魔方研发的“改造盒子”，其可以实现统一集中化管理，无需更换设备，同时还能将硬件运营数据传输到社区魔方物联集约服务平台，物业可通过分析硬件运营数据进行业务功能调整，改变硬件运营策略。
- 第三大核心价值：社区数字底座支持改进人行、车行出入和消防、安防、巡逻监控的流程与标准，提升服务品质。物业可根据管理流程与标准来进行社区管理，减少团队在治理中出现的不良行为，增强在业主心中的专业度和信赖度。
社区数字底座是由魔方研发的一项创新技术，它能够实现物业项目的全面连接、托管运营和集中管控，为居民提供高质量的物业服务，进而提升他们的获得感、幸福感和安全感，创造高品质的生活环境。这项技术的应用将为社区居民带来更便捷的生活体验，并为物业管理提供更高效的解决方案。通过社区数字底座，居民可以享受到更好的社区服务，提高生活质量。同时，物业管理方也能够更好地监控和管理社区设施和服务，提升运营效率。魔方研发的社区数字底座将继续努力创新，为社区居民提供更好的生活体验。
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