通过了岗前的各种考试，又迎来了一系列学习
看到一堆文件，一堆文字，第一眼的反应，我是谁？我在哪里？似乎看到了高考前的绝望
一个个迷你的文字，堆在一起
他们或许不认识我，但我看到他们有种似曾相识的感觉
但还有个例外，我只认识里边单个儿的它们
谁能告诉我组合在一起的文字，应该怎么理解？怎么记忆？怎么运用？
一脸懵逼的来？一脸懵逼的去？
下午听了个语音课件，真实对话场景
听到对方描述的问题，联想到自己是接电话的客服
突然，一阵心梗的感觉
怎么接话？我要去哪里找答案？案例中没有这样的对话，我要怎么回答他……
完蛋了
听完对话，回想一下，如果我是客服
我需要怎么才能理解客户的意思？
怎么转化成需要服务的答案？
或者说，别人给我说一句话
我怎么理解，他想要给我表达的是什么？
对了！应该就是这样！
所以有时候需要复盘你所经历的东西
这几天就这些了，接下来的学习试岗上岗
经历形形色色的客户，再来吐槽吧
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