价格歧视的基本原则(价格歧视名词解释)

近期,一则7月30日至8月10日的赣州方特营销活动大规模呈现在抖音等媒体中,初看没有任何问题,一个营销策划活动而已,但细思,却是营销策划败笔。缘何如此说呢?

价格歧视的基本原则(价格歧视名词解释)

如上图所示,在此次“99元购票”的活动中,方特进行了客群需求区分。对于周边客群,因地理阻隔影响较弱,时间相对充裕,自主消费的概率较大,所以在此次“99元购票”活动中先进行去除,实现区域消费力自然释放。而此次活动主要针对非赣州吉安户籍人群,因此部分客群属于外来消费人群,在远途消费过程中,可以为区域城市带来更多的消费,比如:住宿、餐饮、特产消费等。从营销目的看,通过客群区分,确实可以更好的实现消费群体不同消费力的聚集和释放,但在操作过程中,此次策划活动却忽略了新媒体传播及服务评价所带来的负面影响,此次活动或可带来大量外阜客流,但也会因区域价格歧视营销活动,令受歧视的消费群体形成消费心理阻却,令后期区域营销策划效率及效果大打折扣。

价格歧视的基本原则(价格歧视名词解释)

上图是携程提供的户籍受限区域消费者正常消费价格,对比促销活动,价格差异较大,虽然促销时间仅10天,但伤害还是存在,尤其是这段时间买高价票的户籍受限消费者。此次价格歧视营销对方特口碑价值形成了影响。

当然,从现实收益及实际策划操作视角,笔者认为方特可有更好的操作策略,可以更圆滑处理这种区域价格歧视性营销策划。比如以不同时间消费人数波动值变化值,将人流量匮乏的时间点(周一至周五)用于本地户籍客群消费,给予特价优惠;对外地客流,则集中在周末给予特价优惠。如此处理,可控制并平衡本外地客流到访时间,同时做到本地外地客户一个样的服务体验,更不会出现顾此失彼的策划问题。当然,处理今天类似问题的方式方法还有很多,但提供本外地一致的优势服务方是核心。

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