
星巴克 ( SBUX ) -获得星巴克公司报告 临时首席执行官霍华德舒尔茨表示,他对这家大型咖啡连锁店的重塑和未来有新的愿景和新原则,但他还没有准备好在 7 月 11 日后的讲话中给出具体细节。
在舒尔茨的 消息中,他解释说,公司在应对 covid-19 大流行的同时,正经历着前所未有的时代,所有这些都影响到星巴克作为一家公司及其员工和客户。他表示,他认为星巴克目前的体系并不代表未来,也不会满足顾客和员工的需求。
他为他的计划概述了五个大胆的举措:
1. 重新设想我们如何实现我们的使命。
2. 通过从根本上改善零售合作伙伴的体验来更新他们的福祉。
3. 重新构想我们的商店体验,以实现更大的联系、轻松和对地球的积极影响。
4. 通过提供令人难忘和个性化的时刻与我们的客户重新建立联系。
5. 通过创造共同发展的新方式来重新设计伙伴关系。
这一切都含糊不清,但舒尔茨解释说他将在未来几周内公布更多细节。

概述公司的原则
他还概述了星巴克对合作伙伴关系的重新设计,称其为一种合作伙伴关系,各方都可以在提出新想法和分享责任方面拥有发言权和代理权。他列出了四个原则:
1. 为我们的商店提供安全、热情和友善。
2. 合作伙伴的进步和机会。
3. 彼此和我们社区的福祉。
4. 共享权力、共享责任、共享成功。
他最后说:“我们每个人都有能力将这些原则付诸实践。”
目前尚不清楚舒尔茨和公司究竟计划做什么来实现星巴克的现代化并将这些新价值观带入生活,但他们似乎有意追求重新构想和创新的星巴克。
舒尔茨在 4 月成为前首席执行官凯文约翰逊的替代者,但在满足客户需求方面存在问题。由于 covid-19 大流行,他还努力让星巴克员工返回办公室。他在 1986-2000 年间和 2008-2017 年间担任首席执行官。星巴克计划在今年秋天之前宣布一位常任首席执行官,他将在明年初接替舒尔茨的职位。

舒尔茨的挑战开始
5 月,舒尔茨宣布为星巴克员工提供一系列新福利,包括信用卡消费、扩大培训和改进病假,这些福利在全国 8,800 星巴克门店生效。然而,加入工会的星巴克并没有获得这些好处。他还宣布,星巴克所有门店的员工,无论是否加入工会,都将获得加薪。
超过 230 星巴克门店正在组建工会,其中 50 家已投票加入全国工人联合工会。舒尔茨暗示,星巴克可能会在 4 月中旬将工会商店排除在新福利之外,这导致工人联合会向国家劳工关系委员会提出了不公平的劳工行为指控。
舒尔茨暗示,星巴克可能会在 4 月中旬通过视频电话向商店经理发表评论,将工会商店排除在新福利之外。当时,他说他刚刚得知法律不允许星巴克在集体谈判过程中向一家投票支持工会的商店提供新的福利。星巴克继续断言,没有工会的商店是最好的,因为星巴克可以给他们带来好处。
解决企业获客难题,添加 微信:hvq698 备注:获客!
如若转载,请注明出处:https://www.yunxkee.com/28789.html